Simac

Ziel:
Verbesserung der kommerziellen Schlagkraft der technischen Berater.

Vorgehen:
Bei den technischen Beratern wurden die Kompetenzen online gemessen; danach erstellte Business Take Off mit den Beratern einen persönlichen Entwicklungsplan. Anschließend erlernten sie ein neues Gesprächsmodell, mit dem sie in der Lage sind, im Denkstil des Kunden zu kommunizieren und schnell eine kommerzielle Bestandsaufnahme der wesentlichen Kundenbedürfnisse durchführen zu können. Mit dieser Bestandsaufnahme wurde der Außendienstmitarbeiter in die Lage versetzt, den Bedarf mit einer passenden Lösung zu befriedigen.